购彩者权益保护是责任彩票的生命线。一直以来，体彩推动风险管理“关口前移”，注重“事前预防”。去年发布的《非理性购彩心理疏导工作指引》，已覆盖全国23万家体彩店。云南等地则试点设立心理咨询室，为购彩者提供专业心理服务支持。
“23万个体彩店就是23万个风险防控前哨。”张蒽表示，体彩持续强化销售员培训，提升其识别、劝阻非理性购彩行为的能力。同时，也需要与有心理辅导专业能力的机构合作，引入更多的力量来参与。
卢家银呼吁，应发挥“熟人社区”监督作用，引导民众相互提醒，形成理性购彩氛围。全流程阳光操作同样关键，从彩票设计、印制到开奖兑付，体彩通过数字化技术及财政、审计等多重监督，确保公信力贯穿始终。
