央广网北京7月13日消息 据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，“奶奶，我撞人了！要交20万保释金！”——家中座机来电，听到的也是“孙子”的声音，七旬老人深信不疑，银行发现异常成功拦截。骗子如何克隆熟人、亲人声线？如何识别通过座机拨打的诈骗电话？
案例呈现：AI“孙子”打座机电话索要20万老人深信不疑差点被骗
前不久，一名70多岁的老奶奶急匆匆跑到银行柜台，说要跨行汇款20万元。银行工作人员按常规询问老人“收款人是谁、用途是什么”，老人说不认识收款人，是孙子让汇的。
银行工作人员说：“老人表示他的孙子在国外留学，在当地与人发生交通事故，不小心撞到了人。孙子已经联系了中国的一位律师帮助他交保释金。我们进一步询问老人，有没有联系孩子父母，他说孙子打电话很着急，所以赶紧先过来汇钱。当时我们想让老人联系家人，但老人说没带手机，也不经常用手机，孙子是直接打的家里座机，因此他特别确定，对方不是骗子。”
老人说，听声音确实像孙子，还限定了汇款时间，所以她特别着急。这个说法很快引起了银行工作人员的警觉：“既然在国外留学，为何请的是国内律师而不是国外律师？账户为什么是境内跨行异地账户？在国外撞人了应该是向境外汇款，为什么要给国内账户人汇款？”
但老人从头到尾都很肯定是孙子本人打的电话，还坚持要汇款。银行工作人员赶紧报了警。民警赶到现场后联系上了老人的儿子儿媳。儿媳在电话里说，半小时前刚跟孩子通了视频，一切正常，根本没出事。老人这才相信，自己被骗了。
专家提醒：切勿晒票根、秀朋友圈，保护个人信息是反诈关键
在这个案例当中，骗子居然能够模仿老人孙子的声音，而且还让老人深信不疑。这是否涉及语音合成技术？
恒安嘉新（北京）科技股份公司云网数据科学中心总经理阿曼太介绍：“近年来随着人工智能技术的发展，语音合成和视频合成技术的门槛越来越低，很容易被诈骗分子利用。诈骗分子在前期可能已经通过话术或者剧本取得了老人孙子的信任，同时他们应该是在沟通过程中进行了长时间录音，并通过现成的算法模型合成了老人孙子的声音。当骗子用合成后的声音与亲属打电话时，亲属很难分辨清楚是不是他本人。”
在案例当中，骗子是通过座机来联系老人的，我们在日常的生活中怎样来识别通过座机拨打的这类诈骗电话，有哪些特征呢？
北京电信行业反诈专家冯燕说：“家里的座机接到诈骗电话，往往是因为个人信息保护没做好。老人之所以会相信对方，主要因为是座机来电，而且对方说出了名字。这是电信网络诈骗成功的重要环节。反诈的第一要务是保护好个人信息。”
她提醒大家：容易导致个人信息泄露的方式，一种是喜欢在网上晒东西；另一种，例如火车票，我们有时候会把票随意扔掉，殊不知票上有二维码，现在的技术非常厉害，骗子拿到二维码后，即使已经对票面进行部分销毁，他仍然可以通过设备读取二维码上的信息，例如身份证号、座位号。现在大家都喜欢晒朋友圈，风险也很大。所以，朋友圈一定要做好设置，例如三天可见、半年可见，朋友分组分类等功能，应该都用起来，这都有助于保护好个人信息。
冯燕表示，通过家庭座机实施诈骗，是最近高发的诈骗方式，主要是通过VOIP（也被叫做小黑盒子）设备，这种设备一旦被不法分子安装到家中，他就可以用你家的电话拨打诈骗电话，比如（来电信息）显示的是北京的座机电话，迷惑性就很强。
这个设备是如何被安装到家里的？在此向大家科普一下：最近有不法分子冒充运营商装维人员，去小区里谎称免费提供网络升级和宽带加速服务，在安装过程中，他们就会把这种设备放到市民的家里。
电信运营商如何来对座机诈骗进行一些防范？
冯燕说：“一方面是呼叫侧，另一方面是安装小黑盒子后，它的呼叫方式会有特别之处。例如老百姓家的电话一般不会出现境外拨打电话，也不会有人长时间高频拨打这种电话，它具有独特的特征，我们会抓住这个特征与公安机关进行联防联控，不管是疑似骗子打的诈骗电话，还是疑似被骗的老百姓电话，把这些高风险号码都推送给北京市公安局96110平台，由公安机关进行甄别，并预警劝阻。”
在这个案例当中，银行工作人员是因为老人不认识收款人，提高了警觉。银行针对和留学相关的这种跨境汇款，对于客户有怎样的风险防范吗？
工商银行北京分行个人金融业务部副总经理郭玉江表示：“银行这两年在着力构建一体化的跨境金融服务体系。我们建议留学生通过正规的金融机构进行外汇的购汇和兑换业务，以及跨境的汇款业务；我们提醒留学生本人及家庭，如果接到电话要求索要验证码，索要密码，要求转账的，要多核实，保持谨慎的态度。”
“熟人”急用钱？警方提醒：越是催得急，越要当面核实清楚！
国家反诈中心民警李振恺介绍：“此种诈骗套路往往分为三步：第一步，建立联系，诈骗分子会盗用受害人领导、熟人或子女老师的照片及姓名，伪装社交账号或者拨打受害人电话；第二步：解除防备，诈骗分子会模仿领导、老师、子女等人的语气骗取受害人信任，编造各种用钱理由，并对受害人发布转账指令；第三步：骗取钱财，诈骗分子获取信任后，通常以情况紧急、机会难得等借口催促受害人尽快转账。”
李振恺提醒：“凡是接到自称领导、熟人要求转账的信息时，务必通过电话或当面核实确认，在核实确认之前切勿转账。”（记者胡波 唐婧 子今 鸿昊）
