百度糯米获评最具人气APP奖

黑科技提升用户体验 大数据技术赋能商家

移动互联网时代，各种APP成了互联网服务的基础设施，各大应用平台上的APP数量持续暴涨。为给用户挑选出最优质的应用，北京晨报与业内优秀的数据公司合作，评选出2016年内最优质、最受欢迎以及最有潜力的APP科技企业。国内领先的本地生活服务平台百度糯米在此次评选中，凭借其在营销服务中利用人工智能、AR、大数据等黑科技提升用户体验，赋能商家提效增收，在用户与商户端的好评，荣获“最具人气APP”奖项。

人工智能融入O2O

百度糯米提升用户体验

百度公司董事长兼首席执行官李彦宏在2016年百度世界大会上表示，移动互联网的下一幕是人工智能。在这一背景下，百度糯米在服务上也引进人工智能、AR等“黑科技”，用技术手段提升用户体验，增强用户黏性。

据了解，百度糯米利用大数据分析手段，可以从购物习惯、价格弹性、地理位置偏好、酒店调性偏好等上百个维度为用户画像，精准识别用户需求，智能推荐附近服务，在打造个性化消费体验方面，真正做到“千人千面”。

百度糯米近期还利用图像识别技术，实现了自动识别菜品名称及卡路里含量功能。这一功能前不久在乌镇互联网大会期间全球首次上线，引起了用户的强烈关注。据了解，这一功能依托百度强大的细粒度图片识别技术，可以在100毫秒内分析用户上传的菜品图片，甚至找到人类无法辨别的细节，对于美食图片的识别率已达90%。它不仅能区分宫保鸡丁和酱爆鸡丁这种高相似度的菜品，食物的卡路里也一扫即知。

此外，依靠强大的人工智能技术与大数据运算能力，百度糯米打造的“智慧餐厅”可以帮助用户实现点餐、排队、支付等流程全面互联网化，提升用户体验。另外，百度糯米利用人工智能技术还可以在未来实时识别用户的语音评价并转化为文本上传。自然语言处理技术还可以对用户的评价进行语义解析，并自动生成评分，系统帮助用户分辨“不太好吃”和“太不好吃”的区别。

而在酒店出行方面，百度糯米还可利用AR技术，帮助用户对酒店进行远程体验，提升在场感。同时用户可通过网络酒店供应系统，实时获取房间状态，选择自己喜欢的房间。在选好房间之后，可以利用地图合作导航直接到房间，不用再担心在酒店迷失。

可以说，百度糯米从用户消费决策的第一步起，就开始综合运用百度的人工智能、大数据、AR等技术，帮助用户实现便捷高效的消费体验，从而在用户中获得极高的人气。

大数据及糯米+开放平台

高效赋能商户

百度副总裁、百度糯米总经理曾良曾经表示，O2O发展到今天，已经不是单个产品、某个行业的竞争，而是已经向构建生态的趋势发展。百度糯米正在打造“糯米+”开放平台，提供智能营销系统，以智能算法为商户进行精准营销，定向拉新；通过活动数据分析和推荐，为商户提供定制化的营销策略；同时以大数据指导商户执行节日、主题和会员营销，以智能化的手段全方位提升商户营销效率。

通过这些智能营销手段，百度糯米为不同行业开发了相应的营销解决方案，打造一站式智能服务平台，从商户的入驻开店、店铺运营、到营销推广、商品服务等，构建一个完整的销售运营与平台产品圈。

例如，在店铺页面装饰与选址方面，百度糯米通过提供智能化、模板化的店铺页面让用户自主营销；同时，百度糯米还能提供开店备选地址附近的人群属性、人数、偏好口味、周边竞争者数量、市场规模等数据信息，据此开发相应的智能选址模型，有效降低商家的试错成本，提高营销效率。此外，通过赋能营销系统，百度糯米还可以帮助商户制定针对每一位用户的智能策略，同时帮助商户自主创建营销活动，拓展商户周边潜在客源，全方位赋能商户。

图像识别是人工智能的重要组成部分，百度糯米的智能图片审核系统，将商家在后台自主上传的图片由此前的人工审核，转化为机器审核，缩减了大量人力，也释放了内部人效，更重要的是，极大提升了商户的工作体验和效率，也为其在商户中提升人气做出贡献。

可见，技术属性在百度糯米的营销中地位越来越重要。人工智能、AR、大数据先后与O2O充分结合也意味着，以往O2O竞争靠补贴战、价格战的时代已经过去，在未来只有通过技术升级消费体验，赋能商家，才是O2O平台进一步前进的方向。